Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB der Serverdiscounter / Metaliance ISP Systems e.K.
Stand: Juli 2026

§1 Präambel und Geltungsbereich

(1) Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und der Serverdiscounter.

(2) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Die AGB sind im Internet unter der URL https://serverdiscounter.com/agb/ jederzeit frei einsehbar.

(3) Kunden im Sinne dieser AGB können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.

§2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss

(1) Die Serverdiscounter erbringt als Full-Service Provider Leistungen im Bereich Webhosting. Die konkreten Leistungsumfänge ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Webseite.

(2) Die auf der Webseite enthaltenen Leistungsbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote auf Abschluss eines Vertrages dar.

§3 Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

§4 Besondere Bestimmungen für Domains

(1) Soweit der Kunde ebenfalls die Registrierung von Domains beauftragt hat, werden die Vertragsbedingungen der jeweiligen Vergabestellen ebenfalls Vertragsbestandteil.

(2) Die Registrierung erfolgt durch die Serverdiscounter im Namen und Auftrag des Kunden.

§5 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer der Bundesrepublik Deutschland.

(4) Derzeit sind folgende Zahlungsarten möglich:

• Rechnung
• SEPA-Lastschrift
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal

§6 Reaktionszeiten und Entstörung

SLA-Stufe	Reaktionszeit	Verfügbarkeit	Hotline
Ohne SLA	24 Stunden	Mo–Fr	Mo–Fr, 10–18 Uhr
SLA 8h	8 Stunden (garantiert)	Mo–So	24/7
SLA 4h	4 Stunden (garantiert)	Mo–So	24/7
SLA 1h	1 Stunde (garantiert)	Mo–So	24/7

§7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, notwendige Daten vollständig und richtig anzugeben und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, zugeteilte Passwörter unverzüglich zu ändern und sichere Passwörter zu wählen.

(5) Bei Angeboten mit Traffic-Flatrate handelt es sich um Fair-Use-Volumen. Eine Limitierung auf 10 Mbit/s tritt ab einem Volumen von 10 TB/Monat in Kraft.

(6) Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten in Form von eigenen Backups verantwortlich.

§8 Rechtswidrige Inhalte und Inhaltemoderation

(1) Beschränkungen der Inhalte. Der Kunde darf über die von der Serverdiscounter bereitgestellten Dienste keine rechtswidrigen Inhalte speichern, bereitstellen oder übermitteln. Rechtswidrig sind Inhalte, die nach dem Recht der Europäischen Union oder dem Recht eines Mitgliedstaats nicht im Einklang mit den Rechtsvorschriften stehen. Untersagt sind insbesondere Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, die Verbreitung von Schadsoftware, der Versand unerbetener Werbung (Spam) sowie Handlungen, die die Sicherheit oder Verfügbarkeit unserer Infrastruktur oder der Netze Dritter beeinträchtigen.

(2) Mögliche Maßnahmen. Verstößt der Kunde gegen Absatz 1, kann die Serverdiscounter die Sichtbarkeit einzelner Inhalte beschränken, Inhalte entfernen oder den Zugang zu ihnen sperren, den betroffenen Dienst ganz oder teilweise aussetzen oder beenden sowie das Kundenkonto aussetzen oder schließen. Die Serverdiscounter wählt stets die mildeste geeignete Maßnahme und wendet sie sorgfältig, objektiv, verhältnismäßig und frei von Willkür an. Dabei berücksichtigt sie die Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten, einschließlich der in der Charta der Grundrechte der Europäischen Union verankerten Grundrechte (Art. 14 Abs. 4 DSA).

(3) Meldeverfahren. Jede Person und jede Einrichtung kann der Serverdiscounter mutmaßlich rechtswidrige Inhalte über das Meldeformular unter serverdiscounter.com/dsa oder per E-Mail an abuse@serverdiscounter.com melden (Art. 16 DSA). Eingegangene Meldungen bearbeitet die Serverdiscounter zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv.

(4) Werkzeuge und menschliche Überprüfung. Die Entscheidung über eine Maßnahme nach Absatz 2 trifft stets eine natürliche Person. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung findet nicht statt. Automatisierte Systeme setzt die Serverdiscounter lediglich zur technischen Erkennung von Missbrauch ein, etwa zur Erkennung von Schadsoftware, Spam-Versand und Angriffen auf die Netzinfrastruktur; ihr Ergebnis wird vor jeder Maßnahme durch eine natürliche Person überprüft. Soweit bei der Bearbeitung einer Meldung automatisierte Mittel eingesetzt werden, teilt die Serverdiscounter dies dem Melder mit.

(5) Begründung. Ergreift die Serverdiscounter eine Maßnahme nach Absatz 2, übermittelt sie dem betroffenen Kunden unverzüglich eine klare und spezifische Begründung nach Art. 17 DSA. Diese enthält die Art und den räumlichen sowie zeitlichen Umfang der Maßnahme, die zugrunde liegenden Tatsachen und Umstände, Angaben zum etwaigen Einsatz automatisierter Mittel, die herangezogene Rechts- oder Vertragsgrundlage sowie einen Hinweis auf die verfügbaren Rechtsbehelfe. Bei Gefahr im Verzug kann die Begründung unverzüglich nachgeholt werden.

(6) Beschwerden und Rechtsbehelfe. Gegen eine Maßnahme nach Absatz 2 kann der betroffene Kunde binnen sechs Monaten formlos Beschwerde per E-Mail an dsa@serverdiscounter.com erheben. Die Beschwerde wird von einer natürlichen Person geprüft, die an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt war. Über das Ergebnis wird der Kunde unter Angabe der Gründe unterrichtet; eine zu Unrecht ergriffene Maßnahme wird unverzüglich rückgängig gemacht. Das Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.

(7) Änderungen dieser Bedingungen. Über erhebliche Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere dieses § 8, informiert die Serverdiscounter den Kunden vorab in Textform (Art. 14 Abs. 2 DSA).

(8) Weitere Informationen. Einzelheiten zu unseren Kontaktstellen nach Art. 11 und 12 DSA, zum Meldeverfahren nach Art. 16 DSA und zur zuständigen Aufsichtsbehörde finden Sie auf der Seite Digital Services Act.