Datenschutzerklärung

Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten
Stand: Juli 2026

Ihr Vertrauen in den korrekten Umgang mit Ihren Daten ist für uns eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg unseres Angebots. Daher messen wir dem Datenschutz eine große Bedeutung bei.

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten geschieht unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

1. Verantwortliche Stelle

2. Erfassung allgemeiner Informationen (Server-Logfiles)

Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet Service Providers und Ähnliches.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Optimierung der Website)

3. Cookies

Wie viele andere Webseiten verwenden wir auch sogenannte „Cookies". Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webseitenserver auf Ihre Festplatte übertragen werden. In keinem Fall werden die von uns erfassten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten hergestellt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) für technisch notwendige Cookies; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für optionale Cookies

4. Webanalyse mit Matomo

Wir nutzen auf unserer Website Matomo (ehemals Piwik), eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. Matomo verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen.

Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden auf unserem eigenen Server in Deutschland gespeichert. Die IP-Adresse wird vor der Speicherung anonymisiert. Mit Hilfe von Matomo sind wir in der Lage, Daten über die Nutzung unserer Website durch die Websitebesucher zu erfassen und zu analysieren. Hierdurch können wir u.a. herausfinden, wann welche Seitenaufrufe getätigt wurden und aus welcher Region sie kommen.

Anbieter: Selbstgehostet auf piwik.metaliance.net

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung des Webangebots)

5. Meta Pixel (Facebook)

Wir setzen auf unserer Website das Meta Pixel (ehemals Facebook Pixel) ein. Dies ist ein Analysetool von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta").

Das Meta Pixel ermöglicht es uns, das Verhalten von Nutzern nachzuverfolgen, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden. So können wir die Wirksamkeit von Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke erfassen.

Die erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Allerdings werden die Daten von Meta gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Meta die Daten für eigene Werbezwecke verwenden kann.

Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Meta

6. Registrierung auf unserer Webseite

Bei der Registrierung für die Nutzung unserer personalisierten Leistungen werden einige personenbezogene Daten erhoben, wie Name, Anschrift, Kontakt- und Kommunikationsdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

7. Erbringung kostenpflichtiger Leistungen

Zur Erbringung kostenpflichtiger Leistungen werden von uns zusätzliche Daten erfragt: Vor- und Zuname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Straße, Hausnummer und Ort, Zahlungsinformationen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

8. Kontaktformulare

Auf unserer Website bieten wir Formulare an, über die Sie mit uns in Kontakt treten können, etwa das Formular für Reseller-Anfragen und das Formular für den Umzug ins neue Kundencenter. Verarbeitet werden die von Ihnen dort angegebenen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Unternehmen, Telefonnummer, Kundennummer und der Inhalt Ihrer Nachricht.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und löschen sie, sobald sie hierfür nicht mehr erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen)

9. Meldungen nach dem Digital Services Act

Über unsere Seite Digital Services Act können Sie uns mutmaßlich rechtswidrige Inhalte melden, die auf einem von uns gehosteten System gespeichert sind (Art. 16 der Verordnung (EU) 2022/2065). Dabei verarbeiten wir den von Ihnen angegebenen Speicherort, Ihre Begründung, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie den Zeitpunkt des Eingangs und eine von uns vergebene Referenznummer.

Bezieht sich Ihre Meldung auf eine Straftat nach den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU, können Sie die Meldung anonym abgeben. Name und E-Mail-Adresse sind dann nicht erforderlich (Art. 16 Abs. 2 lit. c DSA).

Empfänger: Führt Ihre Meldung zu einer Maßnahme, übermitteln wir dem betroffenen Kunden eine Begründung nach Art. 17 DSA. Diese enthält die Tatsachen und Umstände, auf die wir uns stützen, und damit regelmäßig auch den Inhalt Ihrer Begründung. Ihre Kontaktdaten geben wir dabei nicht weiter, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet. Bei einem Verdacht auf eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person darstellt, übermitteln wir die uns vorliegenden Informationen nach Art. 18 DSA an die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden.

Speicherdauer: Wir bewahren Meldungen und die dazu getroffenen Entscheidungen mindestens sechs Monate auf, damit wir Beschwerden gegen unsere Entscheidung bearbeiten können. Bei Rechtsstreitigkeiten oder Straftaten speichern wir länger, solange dies erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung aus den Artikeln 16 bis 18 DSA); soweit es um Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen geht, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am missbrauchsfreien Betrieb unserer Infrastruktur)

10. Spam- und Missbrauchsschutz unserer Formulare

Um unsere Formulare vor automatisierten Einsendungen zu schützen, setzen wir folgende Maßnahmen ein:

• Rechenaufgabe (Captcha): Sie beantworten eine einfache Rechenaufgabe. Das Verfahren läuft vollständig auf unseren eigenen Servern. Es werden keine Cookies gesetzt und keine Daten an Dritte übermittelt. Insbesondere setzen wir bewusst weder Google reCAPTCHA noch hCaptcha ein.
• Verstecktes Feld: Unsere Formulare enthalten ein für Sie unsichtbares Eingabefeld. Wird es ausgefüllt, werten wir die Einsendung als automatisiert und verwerfen sie. Hierbei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet.
• Begrenzung der Meldungen je Anschluss: Beim DSA-Meldeformular speichern wir vorübergehend den Zeitpunkt Ihrer Meldung, um die Zahl der Meldungen je Anschluss zu begrenzen. Ihre IP-Adresse selbst wird dabei nicht gespeichert: Wir bilden aus ihr mit einem geheimen, nur uns bekannten Serverschlüssel einen nicht umkehrbaren Hashwert. Diese Daten werden automatisch gelöscht, sobald seit Ihrer Meldung eine Stunde vergangen ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz unserer Systeme vor Missbrauch und unerbetenen Massensendungen)

11. Datensicherheit

SSL-Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren über HTTPS.

Daten-Standort

Um Ihre Daten zu schützen, setzen wir auf eigene Technik in eigenen Rechenzentren. Dabei setzen wir ausschließlich auf den Standort Deutschland. Ihre Daten verlassen zu keinem Zeitpunkt das Bundesgebiet.

12. Newsletter

Bei der Anmeldung zum Bezug unseres Newsletters werden die von Ihnen angegebenen Daten ausschließlich für diesen Zweck verwendet. Für eine wirksame Registrierung benötigen wir eine valide E-Mail-Adresse. Um zu überprüfen, dass eine Anmeldung tatsächlich durch den Inhaber einer E-Mail-Adresse erfolgt, setzen wir das „Double-Opt-in"-Verfahren ein.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

13. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO)

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